Il Museo Nazionale di Soares dos Reis è installato nel Palazzo dei Gargoyles, la costruzione finale del XVIII secolo che ha subito diversi adattamenti questo nuovo ruolo.

L'ingresso è dalla porta principale del palazzo, e il piano terra occupato dalla reception, dove i visitatori troveranno le informazioni necessarie per la vostra visita.

È disponibile un opuscolo con informazioni generali sul museo, tramite opuscoli portoghese e in inglese e le altre a sostegno di visite per i bambini accompagnati da adulti.

Il visitatore ha a disposizione un servizio di guardaroba e chiave dell'armadietto.

E 'anche una sedia a rotelle a disposizione dei visitatori che hanno bisogno di sostegno lungo il percorso di esposizione. L'accesso a tutti i luoghi pubblici è garantita dalla rampa o ascensore.

A sinistra della reception, si trova al Museum Shop, dove è possibile trovare le pubblicazioni, così come le repliche o oggetti ispirati da pezzi provenienti dalle collezioni dei Musei e Palazzi di BMI.

In tutto il negozio, si arriva alla caffetteria. Qui si può avere una, spuntino caffè o il pranzo. Sono disponibili nel menù settimanale.

A bel tempo si può utilizzare lo spazio di mensa dell'arena come un terrazzo del palazzo.

Sul lato destro delle sale ci sta una mostra temporanea del Museo.